Chính Sách Bảo Mật

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, khách viếng thăm và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng lc97 thông qua địa chỉ website lc97.world và các dịch vụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Đối tượng áp dụng bao gồm người dùng tại Việt Nam từ đủ 18 tuổi trở lên — đây là độ tuổi tối thiểu theo quy định nội bộ của lc97 để tham gia nền tảng cá cược trực tuyến này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lc97 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại dữ liệu bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân — dùng để xác minh tuổi và danh tính theo quy trình KYC (Xác minh khách hàng).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ tỉnh/thành phố — dùng để liên hệ hỗ trợ, gửi thông báo tài khoản và xác thực giao dịch.
• Thông tin tài chính: Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV...) chỉ được lưu theo dạng tham chiếu mã hóa, không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu thanh toán.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động — được dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện các mẫu hành vi bất thường.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị — dùng cho mục đích bảo mật và tối ưu hóa kỹ thuật.
• Cookie và dữ liệu phiên: Để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa giao diện theo từng người dùng.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng lc97.
• Xác minh danh tính và độ tuổi theo tiêu chuẩn KYC nội bộ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua live chat và Zalo 24/7.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật hoặc các cập nhật chính sách.
• Phân tích và cải thiện chất lượng sản phẩm, trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc rửa tiền.
• Tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo nội bộ theo quy định vận hành của nền tảng.

lc97 không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng của bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lc97 không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên ngoài. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Những đối tác này đều có cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và phân tích kỹ thuật ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi tiếp cận bất kỳ thông tin nào.
• Yêu cầu theo thủ tục nội bộ: Trong các tình huống điều tra gian lận nội bộ, thông tin cần thiết có thể được chia sẻ trong phạm vi hệ thống lc97 để bảo vệ người dùng.

Ngoài các trường hợp trên, lc97 sẽ luôn xin phép bạn trước khi chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác.

5 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng lc97:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lc97 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, đặc biệt khi tài khoản bị đóng.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn theo định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ lc97 qua live chat hoặc Zalo. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

lc97 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động bình thường, như duy trì phiên đăng nhập. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie ưu tiên: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt tài khoản.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm trên nền tảng lc97.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

lc97 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu vận hành nội bộ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm cho mục đích kiểm toán nội bộ và ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật và IP được xóa sau 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Cookie phiên hết hiệu lực ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn sao cho không thể truy tìm lại cá nhân.

8 Bảo Mật Tài Khoản Của Bạn

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía lc97, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — có độ dài tối thiểu 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập lc97 với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Liên hệ ngay với đội hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lc97 có quyền cập nhật Chính sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lc97 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo Mật này, muốn thực thi quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo một vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ chuyên trách của lc97 qua:

• Live chat: Trực tiếp trên giao diện trang web lc97.world — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo — đội hỗ trợ phục vụ toàn bộ người dùng từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xem xét nghiêm túc và trả lời chi tiết bởi bộ phận bảo mật của lc97 trong vòng 5 ngày làm việc.